Ni som hyresgäst tecknar eget elabonnemang.

Belysningen i fastighetens allmänna utrymmen ansvarar vi på Fabege för. Ni som hyresgäst ansvarar för belysningen i era egna lokaler och står även för underhåll av denna belysning, till exempel byte av ljuskällor.

Fastigheten är fibernätansluten.

Ni som hyresgäst ansvarar för ert data- och telenät samt ombesörjer anslutningen till husets anslutningspunkt. Det finns flera möjliga operatörer att välja bland.

Telia har dragit fiber och lämnat en anslutningspunkt i samtliga lokaler i fastigheten. Om du vill välja Telia som operatör kan du kontakta dem på 08–90 400 eller läsa mer om deras företagstjänster på deras webbplats.

Vi på Fabege har ambitionen att alltid leverera bästa möjliga klimat i våra fastigheter, med hänsyn till långsiktig hållbarhet. På sidan Inomhusklimat kan du läsa mer om hur olika människor upplever temperatur och vad du själv kan göra för att trivas så bra som möjligt.

Vart tredje år genomförs en så kallad obligatorisk ventilationskontroll (OVK) för att säkerställa att ventilationen i fastigheten och lokalerna uppfyller kraven från Boverket.

Rökning är inte tillåten inomhus i fastigheten, och inte heller utomhus vid entrén eller i närheten av fastighetens friskluftsintag.

Om ni som hyresgäst vill bygga om eller göra ändringar i er lokal behöver ni ett skriftligt tillstånd från er ansvariga fastighetschef på Fabege.

Hyresgästen ansvarar för underhållet i sin lokal. I det ansvaret ingår exempelvis att byta ljuskällor, hålla ytskikten i gott skick samt att reparera och byta ut vitvaror.

Kontakta vår kundservice om du har frågor kring skötsel och underhåll.

Det finns cykelställ vid fastighetens entré, i garaget och på fastighetens baksida. Arenastaden erbjuder också gott om andra cykelparkeringsmöjligheter.

Det finns två hissar i fastigheten, se specifikationer nedan.

Vid fel på hissarna gör du en vanlig felanmälan till oss på Fabege. Vi meddelar då hissleverantören, som är ansvarig för hissarnas drift och underhåll.

Om en hiss stannar mellan två våningar eller om dörrarna inte öppnas, håller du knappen för nödsignal intryckt i minst 15 sekunder. Då går larmet till vår hissjour, som är öppen dygnet runt. Samtidigt startar en larmsignal lokalt i byggnaden.

Vid brand ska du använda trapporna, aldrig hissen!

Tillsammans med våra hyresgäster vill vi på Fabege sätta en tydlig agenda för hela fastighetens miljö- och klimatpåverkan. Det handlar om att använda resurser så effektivt som möjligt och förvalta fastigheterna och lokalerna på ett långsiktigt hållbart sätt.

Grönt hyresavtal är en effektiv plattform för att vi tillsammans ska minska miljöpåverkan från er lokal. Avtalet omfattar konkreta åtgärder som hyresgäst och hyresvärd kommit överens om för att minska lokalens miljöpåverkan och bidra till ett mer hållbart samhälle. Kontakta gärna din fastighetschef på Fabege för mer information.

All fjärrvärme och fjärrkyla som levereras till fastigheten är förnybar.

Läs gärna mer om hur vi på Fabege arbetar med hållbarhet och klimatfrågor.

Ni som hyresgäst ombesörjer er egen posthantering.

Leveranser sker via huvudentrén om inte er lokal har ett eget lastintag.

Om du har frågor kring hanteringen av post eller leveranser är du välkommen att kontakta er förvaltningsassistent på Fabege.

När ni som hyresgäst flyttar in i fastigheten, ser vi på Fabege till att ert namn visas i entrén och hissarna, i enlighet med fastighetens skyltprofil. Eventuella förändringar i denna hänvisningsskyltning bekostas av hyresgästen och ombesörjs av hyresvärden.

Om du har frågor kring fasadskyltar eller annan skyltning är du välkommen att kontakta er fastighetschef på Fabege.

Städning och renhållning i entré, trapphus och hissar ansvarar vi som hyresvärd för.

Samma sak gäller för garaget, som städas tre gånger per år. Tidpunkter för garagestädningen styrs av behovet. Er kontaktperson för lokal- och fastighetsfrågor blir informerad om städningen ungefär en vecka i förväg. Info sätts även upp i garaget och på garagedörren.

Städning och fönsterputsning i er lokal ansvarar ni som hyresgäst för. Undantaget är fönster som inte går att öppna. Då är vi som hyresvärd ansvariga för den utvändiga rengöringen.

Fastighetens huvudentré, hissar och trapphus är öppna för besökare vardagar klockan 8–17.

Inpassering i fastigheten sker via ett passersystem. För att komma in i fastigheten när entréerna är låsta krävs ett passerkort med kod, som du kvitterar ut från er reception.

Om du förlorar ditt passerkort, meddelar du er interna kontaktperson i lokalfrågor, som då spärrar kortet och ser till att du snarast får ett nytt.

Huvudentrén på Dalvägen 12 är tillgänglighetsanpassad och alla våningsplan i fastigheten kan nås med hiss.

I området finns ett antal p-platser avsedda för rörelsehindrade.

I fastigheten finns ett avfallsrum med kärl för hushållssopor. Avfallsrummet ligger i garaget på Pyramidvägen 11.

Som enda hyresgäst i fastigheten hanterar ni ert avfall och er källsortering. Det är också ni själva som tecknar avtal om avfallshantering med utvald leverantör. Om du har frågor kring avfallshanteringen kontaktar du den i er organisation som är ansvarig för lokalfrågor.

Många hyresgäster i Arenastaden använder vår samarbetspartner Urban Services för sin avfallshantering. Urban Services har en så kallad omlastningsstation i området, vilket gör att de kan hämta avfallet i fastigheterna med mindre och eldrivna bilar, för senare hämtning av större lastbilar från stationen. Kontakta Matthias Thoursie på Urban Services för mer information, arenastaden@urbanservices.se

Vi på Fabege ansvarar för underhåll och snöröjning av fastighetens mark, medan Solna Stad ansvarar för trottoarer och gator i området.

Om farliga istappar upptäcks på fastigheten är det viktigt att du omedelbart ringer till vår kundservice på 020–990 990, så att vi kan vidta åtgärder.

Har du frågor som rör utomhusmiljön eller något annat i området som helhet, är du välkommen att kontakta vår områdesförvaltare.

På Fabege vill vi utveckla och förvalta våra fastigheter och områden på ett sätt som skapar rätt förutsättningar för våra kunders framgång.

En viktig framgångsfaktor är att vi jobbar nära våra kunder med egen personal i både drift, förvaltning och projekt. Det gör att vi känner våra hyresgäster på riktigt och kan våra hus från grunden, vilket vi vet är betydelsefullt för att du som kund ska bli nöjd.

Vi arbetar enligt en värdegrund som vi kallar SPEAK och som står för:
- Snabbhet
- Prestigelöshet
- Entreprenörskap
- Affärsmässighet
- Kundnärhet

Med SPEAK som bas når vi vår framgång genom att hjälpa våra kunder att bli framgångsrika.

En viktig aspekt av vår vardag är ett ambitiöst hållbarhetsarbete. Det börjar redan när vi planerar för nya områden och fastigheter, och fortsätter genom hela byggprocessen. De färdiga byggnaderna ska vara långsiktigt hållbara ur flera perspektiv, inte minst vad gäller energianvändning, materialval, kollektivtrafik, cykelmöjligheter och en god hälsa för alla som ska jobba i husen. Läs gärna mer om vårt hållbarhetsarbete och teckna ett grönt hyresavtal.

Vi på Fabege pratar ofta med dig som kund. När du har frågor, när vi informerar om något eller när du har gjort en felanmälan. Emellanåt möts vi också spontant i vardagen och byter några ord.

Utöver de här tillfällena behöver vi ibland få träffa dig i ett mer strukturerat möte med en genomtänkt agenda. Vi har ambitionen att genomföra minst ett sådant möte per år med alla våra kunder – och med stora hyresgäster blir det oftare.

På de här mötena vill vi prata om hur ni trivs i lokalen, fastigheten och området – och vad som kan bli ännu bättre. Vi vill veta mer om er verksamhet och hur vi som hyresvärd kan stödja den så bra som möjligt. Om ni växer eller krymper, hur läget ser ut just nu och vad ni tror om framtiden. Hur era ambitioner ser ut inom hållbarhet, eller vilka kontorsnära tjänster ni använder idag och vilka ni skulle behöva i framtiden. Och framför allt vill vi prata om det du tycker är viktigast för er just då.

Ju mer vi vet om er verksamhet och era behov, desto bättre kan vi bidra till er framgång.